Среди плохих и хороших можно выделить еще одну, скажем так, подкатегорию: «Ах - мероприятия» Вот на одном таком итальянском ивенте из категории « Ах!» мне и довелось побывать 3 декабря. На сей раз меня пригласили во Флоренцию, город-музей, один из самых знаменитых культурных центров Европы, называемый родиной Ренессанса, на церемонию награждения под громким названием The best franchisee of the world. Лучший франчайзи мира!!! И не просто абы каким наблюдателем, а выступить в качестве члена жюри! Ну, разве одно это уже не «Ах»?!
Будучи организатором общероссийского конкурса «Золотой бренд», я хорошо себе представляю, как сложно оценить десятки претендентов с помощью многоярусной системы разнообразных критериев. Посему стала теребить организаторов заранее, чтобы они выслали список номинантов и критерии оценок. Ответом мне была тишина!
За неделю до вылета, пригрозив итальянцам, что если немедленно не получу информации, то вообще никуда не поеду, получаю мэйл: беспокоиться не о чем, по прибытию во Флоренцию у жюри будет достаточно времени ознакомиться сразу со всей необходимой фактурой. «Ну, ладно, – думаю, – видимо, у них, скорее всего, есть подобная «Золотому бренду» компьютерная программа, которая позволит обработать весь массив данных за несколько минут». С такими вот мыслями вверяю себя в руки авиакомпании Alitalia (вместо того, чтобы привычно перемещаться по миру верхом на метле) и мчусь над Европой внести лепту в популяризацию франчайзинга на охваченной кризисом планете Земля.
Для краткости опущу промежуточные приключения, связанные с неопытностью организаторов. Вечером, как было велено, все члены жюри собрались в лобби и ждали дальнейших указаний от зачинщиков соревнования франчайзи. Зачинщики появились ровно к назначенному часу и повели нас в уютное кафе, где и должен был быть очерчен предстоящий фронт работ. Для меня оказалось приятной неожиданностью, что практически все члены жюри были мне хорошо известны и симпатичны. Здесь надо отдать должное организаторам.
Усевшись за большим столом, мы вежливо поахали по поводу потрясающего вида из окна и все, как один, уставились на организаторов в ожидании дела. И последовала презентация предстоящего мероприятия, и хочу справедливости ради отметить, что сама идея мне понравилась. Это, знаете ли, своеобразный аналог «Мисс Вселенной» на франчайзинговый манер. Суть в следующем: франчайзеры выбрали лучших франчайзи своей сети, а вот мы, жюри, должны были выбрать уже лучших из лучших. При этом изначально сомнительное по своему глобализму пафосное звание «лучший франчайзи мира» то и дело возвращало в состояние снисходительного умиления. Ведь этих франчайзи на Земле уже давно – миллионы.
Это сколько же инфы надо перелопатить, если подходить по серьёзному. А как ещё можно подходить к серьёзному делу?!
Если вы думаете, что дальше последовал обещанный список кандидатов, то глубоко ошибаетесь! Никакого списка! Зато нам предложили отсмотреть два очень странных ролика и сообщить наше мнение, который из действующих там персонажей будет №4, а который №5. Всего, оказывается, должно было быть пять финалистов (о первых трех нам почему-то вообще ничего не сказали). Как оказалось, это были ролики двух испанских франчайзи. В общемировом по названию мероприятии участвовали компании исключительно из Италии и Испании.
Коллеги, дорогие, я уже не помню, когда так смеялась! До слез. Согнувшись пополам. От самой, что называется, души! Качество роликов и подачу материала можно сравнить с первыми рекламными роликами наших 90-х. А главное – никакой информативности! Только по самой картинке мы с трудом догадались, о каком секторе идет речь: одна концепция представляла собой обувной испанский магазин, вторая – магазин эротических товаров того же происхождения. Даже под страхом страшной пытки я никогда не вспомню названия этих «мировых» брендов!
Увидев, сколь ироничный фурор произвели эти два ролика на часть жюри (здесь стоит отметить, что другая его часть, казалось, была более осведомлена о происходящем нисколько не удивлялась происходящему), организаторы быстро свернули попытку дискуссии, пообещав, что уж завтра мы, наконец, получим листы, где будут указаны все пять «лучших». Аж по 10 бальной шкале мы должны будем оценить всех претендентов best of the best. А пока по-прежнему никакой информации о критериях и ни полслова о достижениях мировой элиты франчайзи. Не на шутку развеселившимся некоторым членам жюри (к которым принадлежала и ваша покорная слуга) было уже всё равно. Со смехом сквозь слёзы мы вспоминали упоительные фрагменты роликов, додумывали сюжет и хохотали над собственными шутками. Всем уже было совершенно всё равно, что предстоит делать завтра. Прекрасное настроение и веселое любопытство было финалом вечера предшествовавшего церемонии награждения и наградой нам самим за потерянное время.
Вечером следующего дня мы выдвинулись к месту проведения церемонии, путь от отеля занял не более пяти минут. И вот мы во дворце эпохи Возрождения – Palazzo Borghese. Войдя внутрь, я ахнула: сплошные канделябры, лепнина и роспись на потолках, великий дух раскрепощенного Ренессансом творчества! «Ну, вы, синьоры, даёте», – подумалось разом о старых и новых итальянцах. Мы прибыли раньше других, и людей ещё почти не было. Вспомнив свой недавний опыт в Лилле и вчерашний просмотр роликов, у меня промелькнула мысль, что большого количества свидетелей всего этого великолепия явно не будет. Однако в отличие от Лилля, организаторы выглядели настолько вдохновлёнными торжествами, что я вскоре перестала думать о предстоящем позоре, с удовольствием любовалась росписью на стенах и приятной болтовнёй с коллегами.
Люди появились как-то незаметно для меня. В смокингах и вечерних платьях. Неторопливые и улыбчивые. И все как один – торжественные.
И вот мы расселись по местам. Любопытство взяло верх, и я быстро пересчитала столы. Их оказалось 30. За каждым по 10 человек. Представительное, однако, собрание.
И грянул бал, в смысле церемония началась. После вступительных пассажей ведущих и организаторов на сцену стали приглашаться франчайзеры. Поскольку с этого момента перевод на английский самоликвидировался, мне не удалось понять, что говорил каждый из них о своих любимцах, которые выходили на сцену за наградами. Это был первый этап, когда франчайзеры награждали лучших партнёров. Некоторые награждали не одного, а по 4-6 человек. После я поняла, что количество зависело от количества – от суммы, которую проплатил каждый франчайзор.
Закончился первый акт франчайзинговой оперетты. В перерыве нас потащили фотографироваться, потом брали интервью. Жюри было, действительно, интернациональным: представители из Италии, Германии, Великобритании, Бразилии, Испании, ну и я, загадочная русская душа. Вдруг, совершенно неожиданно, когда мы вообще об этом забыли, перед самым началом второй кульминационной части нам раздают листы с перечнем брендов и именами франчайзи! Там же была пропечатана и оценочная 10-бальная шкала. Такого подвоха во Дворце Боргезе я никак не ожидала. Ведь те из нас, кто не разумел по-итальянски, вообще ничего не поняли из происходившего на сцене. То, что франчайзеры награждали собственных франчайзи мы, положим, догадались, но за какие заслуги, хотя бы дутые – прошло мимо нас. Увидев наш растерянный вид (по крайней мере той части жюри, которая была не в курсе) организаторы с улыбкой Моны Лизы сообщают нам и финалистов, в нужном порядке! Такой вот конкурс в полностью автоматизированном организаторами режиме на фоне Ренессанса.
Несколько секунд я пребывала в растерянности… а потом взяла и порадовалась за наш «Золотой бренд».
Итак, лауреатами автоматизированной премии «Лучший франчайзи мира» стали братья Enrico и Gianni Cassandra, продвигающие в Италии по крайней мере всем известный бренд CARREFOUR. В в четверку финалистов вошли: Miriam Tuzio и Erika Mosconi (бренд No+Vello); Daniele Prunecchi (бренд Italiana Immobiliare); Emanuele Cocchiaro (MyComm); Ada Garcia (бренд Canela En Dolvo).
Уже у выхода, когда надевала пальто, меня поймал один из финалистов премии, схватив мою руку, стал восторженно благодарить. Несколько секунд в растерянности я не знала, что ему сказать (собственно говоря, здесь я вроде и не при чём). Но, вспомнив о милосердии и о «не судите да не судимы будете», от чистого сердца сказала: « Вы это заслуживаете».
Вы когда-нибудь видели, как от ваших слов человек начинает светиться переполняющей его гордостью? Я увидела…
P.S. « Золотой бренд» – совсем другая история, и я ей ещё больше горжусь. Пусть это не скромно, но по существу.
P.S.S. Во флорентийские договорные игры в награды я больше не играю! Я ведь не только местами сердобольная. Я – принципиальная женщина во франчайзинге
. 
Бытует такое мнение, что для того, чтобы оценить по-настоящему качественный продукт, нужно, чтобы ему был явный противовес из довольно ёмкой массы «ширпотреба», т.е. продукта низкого или так себе качества. А иначе, как мы поймём, что перед нами, действительно, Продукт с большой буквы? Подход довольно циничный, на мой взгляд, но имеет место быть, ибо оправдывает себя практически во всех областях от киноиндустрии до производства всевозможных продуктов. Своего рода интерпретация принципа 20 / 80.
Получается, что такие «Флорентийские забавы» чуть ли не жизненно необходимы, чтобы создавать разницу и служить верой и правдой «на побегушках» у своих «звёздных» коллег. Не понятно только, как объяснить людям, досыта накормленным так себе продуктом, что кушать его либо не надо вовсе, либо следует употреблять в очень ограниченном количестве, потому что продукт этот некачественный и пользы не принесёт. Большинству либо искренне вкусно, либо всё равно, что есть.
Ну, а для адептов качества (как производителей, так и потребителей) "забавы" служат дополнительными маяками, на всякий случай предупреждающими о "рифах" и "скалах".
Прекрасный рассказ ! Творческий подход итальянских коллег умиляет. Умеет все-таки красиво обставить и обозвать даже самое непонятное и заурядное!
А если по существу,то реально есть проблема оценки франчайзингвоых предприятий во всем мире( ну может за исключением США)и данную проблему надо решать консалидированно. Думаю в Ваших силах вывести методологию золотого бренда на европейский уровень и оценивать не десятки, а тысячи брендов на состоятельность.
Удачи!
Мы знаем итальянцев как нацию великих дизайнеров и инженеров, но и выдающихся мошенников, порой весьма харизматичных.
давно так не веселилась. От души! Прекрасный рассказ, как будто все видишь своими глазами. Была на церемониях "Золотой брэнд" и лишний раз убедилась, насколько наши организаторы порядочнее и честнее И в отличие от итальянцев они просто очаровательны, без эпитета "жуликоватые". Удачи Екатерине! Так держать!